Криптовалутни платформи с най-доброто обслужване на клиенти (Великобритания)

Тази публикация е спонсорирана от BC Bitcoin, но аз съм направил този преглед сам и имам пълен редакционен контрол върху казаното (точно както всичко останало на quickpenguin.net).

Купуването на криптовалута трябва да бъде лесен процес във Великобритания.

Но не е необичайно хората да се сблъскват с препятствия от всякакъв вид. Когато това се случи, може да бъде дълго и разочароващо преживяване, ако не можете да получите помощ от избраната от вас борса за криптовалути.

И макар че има повече възможности от всякога във Великобритания, не са много онези, които имат страхотно обслужване на клиентите.

В тази публикация ще разгледам някои от криптовалутните платформи, които осигуряват най-доброто обслужване на клиенти във Великобритания и могат да се доверят на вашите трудно спечелени пари.

Неща за обмисляне

Ето какво разгледах, когато сравнявах обслужването на клиенти на тези места във Великобритания:

  • Как се оценяват на Trustpilot? Легитимни ли са тези отзиви?
  • Как можете да ги достигнете? Можете ли да ги получите по телефона?
  • Отговарят ли незабавно на исканията за обслужване на клиенти?
  • Какво е качеството на отговорите им? Дали са всъщност полезно?

Най-доброто обслужване на клиенти за криптовалута във Великобритания

BC Биткойн

BC Bitcoin logo header (версия 2)

Рейтинг на Trustpilot 4,9 от 5 (350+ отзива)
Часове за поддръжка 08:00 – 23:00 (понеделник – неделя)
Време за реакция По-малко от 2 минути
Методи за контакт Телефон, чат на живо, имейл / формуляр за връзка с нас, WhatsApp, Twitter

е британско посредничество за криптовалута, което е създадено през октомври 2017 г. от a екип от ветерани търговци и инвеститори.

Тя ви позволява да купувате повече от 110 криптовалути – включително Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH) и Ripple (XRP) – с бърз и лесен банков превод във Великобритания. Дори ако криптовалутата, която търсите, не е показана на уебсайта им, налични са повече, ако се свържете с тях. Сега те също приемат дебитни и кредитни карти, както и депозити в евро чрез банкови преводи по SEPA.

Но нещото, което разделя BC Bitcoin от пакета, е тяхната поддръжка на клиенти. Можете да се свържете с тях всеки ден от седмицата между 08:00 и 23:00 часа чрез имейл, чат на живо, социални медии, WhatsApp и дори по телефона. (Още по-добре, те всъщност вдигат телефона.)

Поддръжката по телефона не е нещо, което някой друг в този списък прави. Всички те принуждават да изпратите билет или да говорите с тях чрез чат на живо. Понякога просто искате да говорите с истински човек.

След като се регистрирате, цялото преживяване е бързо и безболезнено. И ако имате нужда от ръка, те изглеждат изключително отзивчиви (под две минути чрез чат на живо) и полезни.

Научете повече за тях в моя преглед или отидете на уебсайта на BC Bitcoin, за да започнете.

BC Bitcoin Review

Криптомат

Рейтинг на Trustpilot 4.7 от 5 (500+ отзива)
Време за реакция Около 20 минути
Часове за поддръжка 10:00 до 22:00 (понеделник – неделя)
Методи за контакт Чат на живо (ограничен), имейл / формуляр за връзка с нас

 е друга базирана във Великобритания платформа за криптовалута, която съществува от 2015 г. Тя работи, като ви свързва с регистрирани брокери, които искат да ви продадат криптовалута или да я изкупят обратно.

Понастоящем поддържа около 30 криптовалути, но те непрекъснато добавят още. Понастоящем това включва фаворити като Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH) и Ripple (XRP) – но също така е по-трудно да се получат криптовалути като Monero (XMR).

Едно нещо, което харесвам в Cryptomate, е, че можете да закупите до £ 200 на поръчка, без да е необходимо да потвърждавате самоличността си. От друга страна, не съм сигурен как се измъкват с това – и всички имейли, които им изпратих за яснота, бяха игнорирани.

Независимо от това, има много положителни отзиви за това в Trustpilot. За да обобщим, хората харесват, че има прост интерфейс, не изисква регистрация и е бърз. Отрицателните отзиви (като този по-долу) се съсредоточават върху това колко скъп са те (до 7% за някои криптовалути, което не е конкурентно).

Също така си струва да се отбележи, че чатът им на живо всъщност не е на живо. Изглежда по-скоро като система за продажба на билети (т.е. имейл) и не бива да очаквате разговор в реално време с тях. И на мен ми се стори малко бавно – в последния ми тест трябваше да изчакам около 20 минути, за да получа отговор.

Вижте пълния ми преглед за повече подробности или отидете на уебсайта им, за да го проверите сами.

Преглед на Cryptomate

Coinmama

Рейтинг на Trustpilot 4,2 от 5 (200+ отзива)
Време за реакция Около 6 часа
Часове за поддръжка 07:00 – 24:00 (неделя – четвъртък)
Методи за контакт Чат на живо (ограничен), имейл / формуляр за връзка с нас

 е посредничество за криптовалута, създадено през 2013 г. Седалището му е в Израел, но има повече от 2,2 милиона потребители в над 188 държави, в които се предлага (включително Великобритания).

Това ви позволява да закупите само 10 криптовалути – но това включва всички популярни възможности за избор, включително Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH) и Ripple (XRP). Можете да правите покупки с банков превод (чрез SWIFT, SEPA или по-бързи плащания) или кредитна / дебитна карта. Бих предупредил категорично да не използвам кредитна или дебитна карта, тъй като при тестването ми бях таксуван с около 14% такси.

Въпреки че на сайта има функция за чат на живо, няма да говорите с истински човек, ако използвате това (само бот). Ще трябва да им изпратите имейл или да изпратите билет за поддръжка, за да се свържете с човек. Техните часове за поддръжка са малко странни (без подкрепа в петък или събота) и отне известно време, за да получат отговор на проста молба от тях. Но когато получих отговор, беше приятелски и полезен.

Повечето отзиви за Trustpilot са положителни, като много от тях подчертават колко добро е обслужването на клиентите на Coinmama.

Те имат някои отрицателни отзиви, които изглежда са свързани с блокиране на акаунти без никакво обяснение. Това може да се случи на други места и обикновено е, когато платформата открие някаква подозрителна дейност.

Разгледайте рецензията ми за повече подробности или отидете на уебсайта им, за да научите повече.

Преглед на Coinmama

CoinCorner

Лого на CoinCorner

Рейтинг на Trustpilot 3,7 от 5 (450+ отзива)
Време за реакция 6 минути
Часове за поддръжка 09:00 – 17:30 (понеделник – петък)
Методи за контакт Чат на живо, имейл / Форма за контакт с нас

е брокер за криптовалути, основан през 2014 г. на остров Ман. Те имат над 200 000 регистрирани потребители в 47-те страни, които поддържат.

За разлика от другите опции, които споменах, CoinCorner поддържа само Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Litecoin (LTC) и Ripple (XRP). Също така можете да депозирате и теглите само Bitcoin (BTC). Тази функционалност не съществува за останалите криптовалути.

Това е доста разочароващо – и е нещо, което ще видите, споменато и в техните отзиви на Trustpilot. (Хората с право искат да поемат попечителството върху собствената си криптовалута.)

Друго нещо, за което ще намерите оплаквания, са таксите на CoinCorner, които са едни от най-високите, които съм срещал.

Когато последно проверявах, ще бъдете таксувани между 3% и 10% в такси, ако купувате биткойн (BTC) със средства, депозирани с помощта на банков превод във Великобритания. Трябва да очаквате да бъдете цитиран в горния край на това като нов потребител.

Поддръжката на клиенти е достъпна само през нормалното работно време (от понеделник до петък), което означава, че няма да получите отговор, ако изпратите билет през уикенда. Времето за реакция на CoinCorner по време на часовете за поддръжка беше страхотно (само 6 минути, когато изпратих проста заявка).

Разгледайте рецензията ми за повече информация или отидете направо на техния уебсайт и проверете какво предлага CoinCorner.

Преглед на CoinCorner

Coinbase

Заглавка на Twitter на Coinbase

Рейтинг на Trustpilot 1,9 от 5 (2500+ отзива)
Време за реакция Повече от 10 часа
Часове за поддръжка 24/7
Методи за контакт Чат на живо, свържете се с нас

е добре познато име в криптовалутното пространство. Те съществуват от 2012 г. и са уважаван брокер за криптовалути, който ви позволява да купувате, продавате и съхранявате 23 криптовалути. Това включва фаворити като Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH) и Ripple (XRP).

И докато Coinbase предлага на новодошлите лесен и лесен начин да започнат, те са известни с лошото обслужване на клиентите. Тяхната оценка Trustpilot е нещо от кошмара, като 75% от отзивите са оценени с 1 от 5.

Yikes!

Част от това е просто спам, но има многобройни рецензии, които се оплакват от замразени средства и че обслужването на клиентите им е изключително бавно. По-долу е само едно от многото, на които попаднах.

Това наистина е гадно, но не е голяма изненада. С повече от 35 милиона клиенти в 100 страни, изглежда, че просто няма достатъчно агенти за обслужване на клиенти, за да се справи бързо с търсенето. Това се влошава от факта, че те разпознаха проблема още през 2017г, но не са успели да се справят с него.

Насочете се към уебсайта на Coinbase, за да научите повече за това, което предлагат.

Резюме: Кой е най-добрият избор?

е универсален добър избор за покупка и продажба на криптовалута във Великобритания. Но отличното им обслужване на клиентите е това, което ги отличава от непрекъснато нарастващия брой алтернативи там.

Ето защо мисля, че:

  • Можете да се свържете с тях всеки ден от седмицата между 8:00 и 23:00. Това е по-дълго от всяка друга опция, която разгледах отблизо.
  • Има шест начина да разговаряте с BC Bitcoin. Това включва по телефона, което не е метод за контакт за повечето алтернативи в Обединеното кралство.
  • Те са отзивчиви, с време за реакция под 2 минути, когато се свързах чрез чат на живо. Ако и когато имате нужда от помощ, веднага е налице.

Никъде другаде не се доближава, особено като се има предвид, че можете да купите или продадете почти всяка криптовалута с BC Bitcoin.

Можете да научите повече за тях в моя преглед на BC Bitcoin или да кликнете върху връзката по-долу, за да отидете на техния уебсайт и да се регистрирате.

Какво мислиш?

Каква платформа прави ТИ think предлага най-доброто обслужване на клиенти във Великобритания?

Коментирайте по-долу и ме уведомете (и защо)!