Kryptoměnové platformy s nejlepším zákaznickým servisem (UK)

Tento příspěvek sponzoroval BC Bitcoin, ale sám jsem vytvořil tuto recenzi a mám plnou redakční kontrolu nad tím, co se říká (stejně jako všechno ostatní na quickpenguin.net).

Nákup kryptoměny by ve Velké Británii měl být jednoduchý proces.

Není však neobvyklé, že lidé narazí na překážky všeho druhu. Když k tomu dojde, může to být dlouhá a frustrující zkušenost, pokud nemůžete získat pomoc od kryptoměny, kterou jste si vybrali.

A i když ve Velké Británii existuje více možností než kdy jindy, není mnoho těch, které mají skvělé služby zákazníkům.

V tomto příspěvku se budu věnovat některým platformám kryptoměny, které poskytují nejlepší zákaznický servis ve Velké Británii a kterým lze důvěřovat s vašimi těžce vydělanými penězi.

Věci, které je třeba zvážit

Na toto jsem se podíval, když jsem porovnával zákaznický servis na těchto místech ve Velké Británii:

  • Jak jsou hodnoceni na Trustpilot? Jsou tyto kontroly legitimní?
  • Jak se k nim dostanete? Můžete je dostat na telefon?
  • Reagují pohotově na požadavky zákaznických služeb?
  • Jaká je kvalita jejich odpovědí? Jsou oni vlastně ochotný?

Nejlepší zákaznický servis pro kryptoměnu ve Velké Británii

BC bitcoin

Záhlaví loga BC Bitcoin (verze 2)

Hodnocení Trustpilot 4,9 z 5 (350+ recenzí)
Provozní hodiny 08:00 – 23:00 (pondělí – neděle)
Doba odezvy Méně než 2 minuty
Kontaktní metody Telefon, živý chat, e-mail / kontaktujte nás, WhatsApp, Twitter

je britské zprostředkování kryptoměn, které bylo založeno v říjnu 2017 společností a tým zkušených obchodníků a investorů.

Umožňuje vám nakupovat více než 110 kryptoměn – včetně bitcoinů (BTC), etherea (ETH) a zvlnění (XRP) – s rychlým a jednoduchým bankovním převodem ve Velké Británii. I když se kryptoměna, kterou hledáte, na jejich webu nezobrazuje, další jsou k dispozici, pokud se s nimi spojíte. Nyní také přijímají debetní a kreditní karty i vklady v EUR prostřednictvím bankovních převodů SEPA.

Věc, která odděluje BC Bitcoin od balíčku, je jejich zákaznická podpora. Můžete se k nim dostat kdykoli v týdnu mezi 8:00 a 23:00 prostřednictvím e-mailu, živého chatu, sociálních médií, WhatsApp nebo dokonce telefonicky. (Ještě lépe, ve skutečnosti zvednou telefon.)

Telefonická podpora není něco, co by kdokoli jiný na tomto seznamu dělal. Všichni vás nutí k podání lístku nebo k rozhovoru s nimi prostřednictvím živého chatu. Někdy si prostě chcete promluvit se skutečnou osobou.

Jakmile se zaregistrujete, celý zážitek je rychlý a bezbolestný. A pokud potřebujete ruku, vypadají mimořádně pohotově (do dvou minut prostřednictvím živého chatu) a užitečné.

Více se o nich dozvíte v mé recenzi, nebo přejděte na web BC Bitcoin a začněte.

BC Bitcoin recenze

Kryptomatická

Hodnocení Trustpilot 4,7 z 5 (500+ recenzí)
Doba odezvy Asi 20 minut
Provozní hodiny 10:00 – 22:00 (pondělí – neděle)
Kontaktní metody Živý chat (s omezením), e-mail / kontaktujte nás

 je další platforma pro kryptoměny se sídlem ve Velké Británii, která existuje od roku 2015. Funguje tak, že vás spojí s registrovanými makléři, kteří vám chtějí prodat kryptoměnu nebo ji koupit zpět.

V současné době podporuje přibližně 30 kryptoměn, ale neustále přidávají další. To v současné době zahrnuje oblíbené položky jako Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH) a Ripple (XRP) – ale také těžší je získat kryptoměny jako Monero (XMR).

Jedna věc, která se mi na Cryptomate líbí, je, že si můžete koupit až 200 GBP za objednávku, aniž byste museli ověřovat svoji totožnost. Na druhou stranu si nejsem jistý, jak se jim to daří – a všechny e-maily, které jsem jim kvůli jasnosti poslal, byly ignorovány.

Bez ohledu na to má Trustpilot spoustu pozitivní zpětné vazby. Abych to shrnul, lidem se líbí, že má jednoduché rozhraní, nevyžaduje žádnou registraci a je rychlé. Negativní recenze (jako je ta níže) se točí kolem toho, jak drahé bývají (až 7% u některých kryptoměn, které nejsou konkurenceschopné).

Za zmínku stojí také to, že jejich živý chat ve skutečnosti nežije. Vypadá to spíš jako systém prodeje jízdenek (tj. E-mail) a neměli byste s nimi očekávat konverzaci v reálném čase. Také se mi to zdálo trochu pomalé – v mém posledním testu jsem musel čekat asi 20 minut, než jsem dostal odpověď.

Podívejte se na moji úplnou recenzi, kde najdete další podrobnosti, nebo se přesuňte na jejich web a podívejte se sami.

Kryptomatická kontrola

Coinmama

Hodnocení Trustpilot 4,2 z 5 (200+ recenzí)
Doba odezvy Asi 6 hodin
Provozní hodiny 07:00 – 24:00 (neděle – čtvrtek)
Kontaktní metody Živý chat (s omezením), e-mail / kontaktujte nás

 je zprostředkování kryptoměn, které bylo založeno v roce 2013. Má sídlo v Izraeli, ale má více než 2,2 milionu uživatelů ve více než 188 zemích, ve kterých je k dispozici (včetně Velké Británie).

Umožňuje vám koupit pouze 10 kryptoměn – to však zahrnuje všechny populární možnosti, včetně bitcoinů (BTC), etherea (ETH) a zvlnění (XRP). Nakupovat můžete bankovním převodem (přes SWIFT, SEPA nebo rychlejší platby) nebo kreditní / debetní kartou. Důrazně bych však varoval před používáním kreditní nebo debetní karty, protože při testování jsem měl poplatky asi 14%.

Ačkoli je na webu k dispozici funkce živého chatu, nebudete mluvit se skutečnou osobou, pokud ji použijete (pouze robot). Abyste se dostali do kontaktu s člověkem, budete jim muset poslat e-mail nebo odeslat lístek podpory. Jejich hodiny podpory jsou trochu divné (žádná podpora v pátek nebo v sobotu) a chvíli trvalo, než jsme dostali odpověď na jejich jednoduchý požadavek. Ale když jsem dostal odpověď, bylo to přátelské a užitečné.

Většina recenzí Trustpilot je pozitivní a mnoho z nich zdůrazňuje, jak dobrý je zákaznický servis společnosti Coinmama.

Mají nějaké negativní recenze, které se zdají být o blokování účtů bez jakéhokoli vysvětlení. To se může stát na jiných místech a obvykle k tomu dochází, když platforma detekuje podezřelou aktivitu.

Podívejte se na moji recenzi, kde najdete další podrobnosti, nebo přejděte na jejich web a dozvíte se více.

Coinmama recenze

CoinCorner

Logo CoinCorner

Hodnocení Trustpilot 3,7 z 5 (450+ recenzí)
Doba odezvy 6 minut
Provozní hodiny 09:00 – 17:30 (pondělí – pátek)
Kontaktní metody Živý chat, e-mail / kontaktujte nás

je zprostředkovatel kryptoměny, který byl založen v roce 2014 na ostrově Man. Mají více než 200 000 registrovaných uživatelů ve 47 zemích, které podporují.

Na rozdíl od ostatních možností, které jsem zmínil, CoinCorner podporuje pouze bitcoiny (BTC), etherea (ETH), litecoiny (LTC) a zvlnění (XRP). Můžete také pouze vkládat a vybírat bitcoiny (BTC). Tato funkce pro ostatní kryptoměny neexistuje.

To je docela zklamání – a je to něco, co uvidíte také v jejich recenzích Trustpilot. (Lidé, oprávněně, chtějí převzít péči o svou vlastní kryptoměnu.)

Další věc, na kterou najdete stížnosti, jsou poplatky společnosti CoinCorner, které jsou jedny z nejvyšších, na jaké jsem narazil.

Když jsem to naposledy zkontroloval, byly by vám poplatky účtovány někde mezi 3% a 10%, pokud byste kupovali bitcoin (BTC) s prostředky vloženými bankovním převodem ve Velké Británii. Měli byste očekávat, že budete citováni nahoře jako nový uživatel.

Zákaznická podpora je k dispozici pouze v běžné pracovní době (od pondělí do pátku), což znamená, že pokud odešlete lístek přes víkend, nedostanete odpověď. Doba odezvy společnosti CoinCorner během hodin podpory však byla skvělá (pouhých 6 minut, když jsem poslal jednoduchý dotaz).

Podívejte se na moji recenzi pro více informací, nebo přejděte přímo na jejich web a podívejte se, co CoinCorner nabízí.

Recenze CoinCorner

Coinbase

Záhlaví Coinbase na Twitteru

Hodnocení Trustpilot 1,9 z 5 (2500+ recenzí)
Doba odezvy Více než 10 hodin
Provozní hodiny 24/7
Kontaktní metody Živý chat, kontaktujte nás

je dobře známé jméno v prostoru kryptoměny. Jsou tu od roku 2012 a jsou renomovaným zprostředkovatelem kryptoměn, který vám umožňuje nakupovat, prodávat a ukládat 23 kryptoměn. To zahrnuje oblíbené položky, jako jsou bitcoiny (BTC), etherea (ETH) a zvlnění (XRP).

A zatímco Coinbase nabízí nováčkům jednoduchý a snadný způsob, jak začít, jsou známí tím, že mají špatný zákaznický servis. Jejich hodnocení Trustpilot je něco jako noční můra, přičemž 75% recenzí hodnotilo 1 z 5.

Fajn!

Některé z nich jsou jen spam, ale existuje řada recenzí, které si stěžují na zmrazené prostředky a že jejich zákaznický servis je extrémně pomalý. Níže je jen jeden z mnoha, na které jsem narazil.

To je opravdu na hovno, ale není to moc překvapení. S více než 35 miliony zákazníků ve 100 zemích zjevně nemá dostatek agentů zákaznických služeb, kteří by poptávku zvládli pohotově. To je o to horší, že problém rozpoznali již v roce 2017, ale nedokázali to vyřešit.

Přejděte na web Coinbase a dozvíte se více o tom, co nabízejí.

Shrnutí: Jaká je nejlepší volba?

je všestrannou dobrou volbou pro nákup a prodej kryptoměny ve Velké Británii. Ale jejich vynikající zákaznický servis je tím, co je odlišuje od stále rostoucího počtu alternativ.

Zde je důvod, proč si myslím, že:

  • Můžete je kontaktovat každý den v týdnu mezi 8:00 a 23:00. To je déle než kterákoli z ostatních možností, na které jsem se podrobně podíval.
  • Existuje šest způsobů, jak hovořit s BC Bitcoin. To zahrnuje i telefon, což pro většinu alternativ ve Velké Británii není kontaktní metodou.
  • Jsou responzivní, s dobou odezvy pod 2 minuty, když jsem kontaktoval živý chat. Pokud a kdy potřebujete pomoc, je okamžitě k dispozici.

Nikde jinde se to nepřiblíží, zejména s ohledem na to, že můžete s BC Bitcoin koupit nebo prodat téměř jakoukoli kryptoměnu.

Více se o nich můžete dozvědět v mé recenzi BC Bitcoin nebo kliknutím na odkaz níže přejděte na jejich web a zaregistrujte se.

Co myslíš?

Co dělá platforma VY think nabízí nejlepší zákaznický servis ve Velké Británii?

Komentujte níže a dejte mi vědět (a proč)!